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    拼多多平台规则有哪些?常见的违规有哪些?如何去避免?

    2022-08-03 | 13:27 | 发布在分类/ | 阅读:2497

    拼多多平台规则有哪些?常见的违规有哪些?如何去避免?今天小编就跟大家来讲一讲拼多多假货、描述不符、虚假发货、延迟发货、诱导非官方交易等规则是怎么判定处罚的,这样可帮助到商家了解规则,规避店铺违规!
       a. 拼多保证金规则  

    1.     总则

    1.1.      为明确拼多多平台商家保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜,促进商家更好地服务拼多多用户,特制定本规则。

    1.2.      保证金,是指商家向平台缴存的,用以保证其提供优质的商品和服务,以及严格按照《拼多多平台合作协议》(以下简称“平台协议”)及各项平台规则合规经营的资金,并在商家出现违规情形时用于向用户进行赔付、赔偿平台的损失或承担其他违约责任。

    1.3.      商家保证金的缴存方式以商家管理后台相应页面提示为准,保证金缴存、补缴、赔付、退回等过程中所发生的银行手续费等第三方费用由商家自行承担。

    1.4.      商家应保证其用于缴纳保证金的资金来源合法,且商家对该等资金依法享有处分权;若商家保证金系由第三方代为支付的,商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付,并保证平台不会受到任何第三方就商家保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。

    1.5.      对于商家缴存的保证金,拼多多无须向商家支付任何利息等孳息。

    2.     商家保证金类型

    2.1.      店铺保证金,是指商家入驻拼多多平台开设店铺,按照本规则第3条规定缴存的保证金。

    2.2.      活动保证金,是指店铺申请参加活动前按照本规则第4.2条及平台相关活动规则规定的标准缴存的保证金。

    3.     店铺保证金规则

    3.1.      店铺保证金缴存

    3.1.1.     店铺保证金缴存方式以商家管理后台相应页面提示为准,商家缴存足额的店铺保证金以前,其店铺将受到下列一项或多项限制:

    (1) 货款提现功能受限;

    (2) 商品发布、销售等店铺经营相关功能受限;

    (3) 无法使用“店铺营销”功能,参与营销活动、竞价活动;

    (4) 无法使用“店铺推广”功能,进行新建推广计划等操作

    (5) 拼多多认为必要的其他限制。

    3.1.2.     商家应当根据其店铺类型、经营方式、主营类目等因素,分别按照下列要求缴存基础店铺保证金:

    (1) 商家选择仅售卖完税一般贸易进口商品作为经营方式入驻的,应根据其店铺类型按照下表一所列标准缴存基础店铺保证金:

    表一

    (2) 除非另有规定,商家应根据其店铺类型及主营类目按照下表二所列标准缴存基础店铺:

    表二(单位:元)

    3.1.3.     店铺发布特定商品的,除缴存基础店铺保证金外,还应缴存特殊店铺保证金,具体如下表三所示。

    表三(单位:元)

    3.1.4.     商家开通预售增值服务的,应当缴存预售增值服务保证金4万元。

    3.2.      店铺保证金调整

    3.2.1.     平台有权每月根据店铺上个自然月的销售情况,按照下表四所列标准对其基础店铺保证金进行调整。若店铺账户内的基础店铺保证金余额高于其上个自然月销售额所对应的基础店铺保证金标准的,则店铺保证金不予调整。

    表四(单位:元)

    3.2.2.     若商家经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的,包括但不限于延迟发货、虚假发货、欺诈发货、缺货、销售假冒伪劣商品、销售商品描述或质量抽检不合格等(以下统称“违规情形”),平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高其店铺保证金,增幅为商家因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。

    3.2.3.     若平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报,或者因商家自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,平台有权基于第三方的诉求提高商家店铺保证金,增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。

    3.2.4.     平台根据本规则第3.2.2条、第3.2.3条规定提高店铺保证金的,在相关违规情形或纠纷事项全部处理完毕后,将调整店铺保证金至本规则规定的正常标准。

    3.3.      店铺保证金扣划及赔付

    3.3.1.     若商家经营期间发生违规情形的,平台有权根据平台协议及平台规则的规定扣划其部分或全部店铺保证金,用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商家承担的款项或费用。

    3.3.2.     若平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报成立的,平台有权扣划该商家的部分或全部店铺保证金,用于对第三方进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商家承担的款项或费用。

    3.3.3.     若平台因商家自身原因受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,而遭受任何损失或支出任何费用或款项的,平台有权扣划该商家的部分或全部店铺保证金,用于对第三方进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商家承担的款项或费用。

    3.4.      店铺保证金补缴

    3.4.1.     平台根据3.2条规定调整商家店铺保证金或根据3.3条规定扣划商家店铺保证金,导致商家店铺保证金余额低于其应缴存店铺保证金标准的,平台有权作出如下处理:

    (1) 要求商家在出现该等情况后3个自然日内补
      b、拼多多店铺资质管理规范 

    一、拼多多个人和企业店铺需提供:

    个人:在拼多多开设个人店铺,应提交的资质证明有

    1、手持身份证照片

    2、身份证正反面照片

    企业:在拼多多开设企业店铺,应提交加盖企业公章的资质证明有

    1、企业营业执照副本复印件

    2、企业税务登记证扫描件

    3、组织机构代码证扫描件

    4、银行开户许可证扫描件

    5、企业法定代表人身份证扫描件

    注释:三证合一企业可以不提交企业税务登记证扫描件及组织机构代码证扫描件。

    二、拼多多品牌资质需提供

    在拼多多开设专营店、专卖店、旗舰店的,应提交的资质证明有:

    新手在拼多多开店,都需要提供以上这些资质证明文件,在入驻前一定要准备好。

    C、退店规则

    一、商家正常退店

    1.拼多多商家正常退店条件

    商家申请关闭店铺应同时符合下列条件:

    1.1店铺内所有商品已下架,且不存在待上架商品,确保不再发生新的交易。

    1.2店铺内没有正在店铺推广系统内推广的商品。

    1.3.店铺内所有订单为已签收或者退款成功状态(以下简称“完成”),且自最后一笔订单完成之次日起已满30天。

    1.4.商家(店铺)与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷,上述纠纷包括但不限于下列情况:a)消费者/其他第三方向拼多多投诉商家,拼多多正在介入处理过程中;b)消费者/其他第三方向工商行政管理等部门投诉、举报商家,正在处理过程中;c)消费者/其他第三方已对商家提起诉讼,正在处理过程中;d)其他类似性质的情形。

    1.5.商家(店铺)不存在违反与平台签署的各项协议(以下统称“平台协议”)及/或平台规则的情形。

    1.6.商家申请关闭店铺不违反法律法规的规定,并且符合《拼多多平台合作协议》及《拼多多退店协议》的约定。

    2.拼多多商家正常退店流程

    2.1店铺符合1.1款规定条件的,商家可以在商家管理后台提交退店申请,具体操作以后台页面提示为准。

    2.2.拼多多将在收到申请后30天内进行审核,审核通过的将正式通知商家平台同意关闭店铺,并进一步处理关闭店铺等事宜。

    2.3.退店审核期间,如店铺订单发生退货退款或者其他异常情形的,平台有权延长审核期30天,如发生退货退款或者其他异常情形的订单达3个(含)以上的,平台有权再次延长审核期30天。

    二、拼多多退店/关店后的注意事项

    1.拼多多经审核同意商家退店申请的,或者拼多多发出的关店通知送达商家后,拼多多有权下架该店铺全部商品、关闭店铺账户登录权限和各项使用功能,商家将无法再通过店铺账户进行任何形式的操作或查看任何店铺信息,拼多多APP、拼多多网站及拼多多微信商城等将不再显示任何该商家店铺及其产品信息。

    2.拼多多经审核同意商家退店申请的,将在审核通过并正式通知商家后10天内对店铺账户货款余额及保证金进行结算,扣除商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。

    3.商家申请退店或者拼多多关闭商家店铺,并不影响商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。

    4.商家在拼多多平台开设多家店铺的,其中一家或多家店铺关闭,不影响商家就其他店铺依据平台协议及平台规则应履行的义务和应承担的责任。



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